Невербальное общение — что это такое в психологии

    b96764160004af7e88b411719ce66577

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Невербальный это «язык тела» в широком смысле: передача информации через жесты, запахи, вкус, голос, зрительные сигналы. Невербальные средства коммуникации способствуют созданию психологического контакта между партнерами, обогащают значения, передаваемые словами, отражают истолкование ситуации. Факторами, влияющими на невербальную сторону общения, выступают национальные особенности, состояние здоровья, профессиональный этикет, социальный статус, принадлежность к определенным возрастным группам.

    Средства невербальной коммуникации

    Невербальное общение что это такое в психологии

    Невербальное общение – вид коммуникации без использования слов (посредством образов, интонации, жестов, мимики). Инструментом для воздействия на человека выступают:

    • взгляд;
    • межличностное пространство;
    • оптико-кинестические сигналы (мимика, внешний вид собеседника, пантомимика);
    • околоречевые факторы – голосовой диапазон, вокальные качества, тембр;
    • внеречевые (смех, речевой темп, паузы).

    К сведению. Невербальные способы общения улучшают взаимопонимание людей, позволяют предугадать настрой, отношение собеседника к индивиду, спрогнозировать собственную модель общения.

    Поза

    Скорее всего, вы не обращали внимание, в какой позе любит стоять ваша подруга во время случайной встречи на вечеринке или как обычно сидит на диване бойфренд. Оказывается, по таким, казалось бы, незначительным деталям вы можете раскрыть характер человека и узнать, как он или она чувствует себя в этот момент.

    View on Instagram

    Открытая поза

    Открытая поза подразумевает, что человек стоит к вам, полностью повернувшись корпусом и головой, его мышцы расслаблены, руки и ноги не скрещены, и он прямо смотрит в лицо. Позы, которые можно отнеси к «открытым», помогают облегчить контакт, улучшить общение, снять напряжение и выразить симпатию.

    View on Instagram

    Чтобы продемонстрировать себя с лучшей стороны и показать симпатию к собеседнику, стоит сидеть расслабленно, положив руки на боковины кресла или стула и свободно опершись на спинку. Старайтесь всегда держать спину прямо — так вы покажете себя надежным и уверенным в себе.

    Если в компании много людей, обязательно обратите внимание, как садится каждый из ваших знакомых. Например, если человек предпочитает место посередине дивана — он общителен и обожает быть в центре внимания. Также уверенно и спокойно чувствует себя тот, кто любит позу «по-турецки» — колени, направленные в стороны, означают открытость и искренность.

    View on Instagram

    Закрытая поза

    Основные признаки закрытой позы — скрещенные руки или ноги и напряженность мышц. Таким образом человек создает защитные барьеры, говорящие о наличии дискомфорта и стресса.

    Часто эмоции и психологическое состояние отражается непосредственно в движении рук. Если вы нервничаете или не уверены в себе, то начинаете периодически сжимать и разжимать кулаки, стучать пальцами, поправлять волосы, прикасаться к одежде или лицу, трогать аксессуары или перебирать предметы, находящиеся в руках. И если делаете вы все перечисленное абсолютно бессознательно, даже не замечая, то окружающие воспримут подобные движения как отталкивающие и сдерживающие.

    Еще одна защитная поза — одна рука опущена вдоль тела, а вторая ее захватывает. Если руки скрещены на груди, это также демонстрация, что человек держится на расстоянии и старается выстроить «защиту».

    View on Instagram

    Кроме того, барьеры создаются и с помощью ног, причем их скрещивание будет говорить о более негативном настрое человека. Когда ваш собеседник скрещивает лодыжки, он хочет поставить блок. Если к ногам еще добавляются и руки — так люди пытаются оградить себя от окружающих.

    Всегда обращайте внимание на то, как вы сидите во время свидания — закрытая поза может быть воспринята как нежелание продолжить общение. У мужчин защитные барьеры выстраиваются с помощью скрещенных лодыжек и рук, стиснутых в кулаки на коленях или плотно держащих стул.

    Более того, исследование, проведенное Принстонским университетом в 2021 году, показало, что мужчины и женщины, которые выбирают фотографии с закрытой позой для своего профиля на сайтах знакомств, реже получают взаимную симпатию. И, напротив, симпатия возрастает, когда те же самые люди выставляют снимки, на которых они в открытой позе.

    View on Instagram

    Происхождение невербальных способов общения

    Восприятие — что это такое в психологии

    Невербальный язык имеет два вида источника происхождения: биологическая эволюция и культура. Биологи установили, что мимика при проявлении эмоций, большинство жестов, телодвижений у людей врожденные и служат сигналом для обратной связи. Биологическую природу невербальной коммуникации подтверждают элементы, не контролируемые подсознательно:

    • побледнение или покраснение;
    • увеличение зрачков;
    • искривление губ;
    • моргание.

    На основе намеренной и ненамеренной коммуникации выделяют 3 невербальных средства общения:

    1. Поведенческие факторы. Вызваны физиологической реакцией: потоотделение от волнения, дрожь в случае холода или страха.
    2. Ненамеренные средства. Связаны с привычками людей (почесывание виска, болтание ногами, прикусывание губы).
    3. Коммуникативные сигналы. Передают краткие сведения об объекте, событии или состоянии.

    Существуют также универсальные известные всем сигналы, характерные для конкретной культуры. Яркими примерами выступают стиль поведения, форма одежды, условные знаки приветствия и прощания.

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Общепринятые «знаки тела»

    Мимика

    Система, несущая целый комплекс информации – человеческое лицо. Именно на нем отражаются эмоции, настроение, отношение человека к происходящему, его возраст, пол, принадлежность к определенному этносу. Эмоции человека порождают мимическую реакцию, связанную с деятельностью мышц лица. Физиологи утверждают, что каждая эмоция связана с конкретной мышечной реакцией.
    Определение 1

    Мимика – это выразительные движения лицевых мышц, являющиеся одной из форм проявления каких-либо чувств человека, отвечающие каким-либо психическим состояниям человека.

    Мимика может оказывать существенное влияние на субъективное восприятие эмоционального выражения. Выделяется 3 типа мимических сигналов:

    1. Статичные (форма лица, цвет кожи, форма глаз, носа, губ);
    2. Медленные (изменения внешности во времени);
    3. Быстрые (движения лицевых мышц, временные изменения внешности).

    Готовые работы на аналогичную тему

    Курсовая работа Мимика как элемент невербальной коммуникации 450 ₽ Реферат Мимика как элемент невербальной коммуникации 280 ₽ Контрольная работа Мимика как элемент невербальной коммуникации 220 ₽

    Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту Узнать стоимость

    Именно последний тип сигналов появляется на лице на короткое время и исчезает, лишь другой человек способен это заметить и интерпретировать.

    Мимика имеет индивидуальные особенности, связанные со строением лица. Исследователи считают, что мимика имеет генетическую обусловленность, что подтверждают исследования схожести мимических реакций близнецов в одинаковых ситуациях.

    В человеческом коллективе необходима демонстрация мимических эмоций не только спонтанных, но и контролируемых. Контроль мимики неразрывно связан с развитием мышления, в определенной ситуации человек должен сдержать или, наоборот, дать своим эмоциям волю.

    Коммуникации невербального общения

    Развитие личности — что это такое в психологии

    Невербальные средства общенияэто система знаков, дополняющая, усиливающая или заменяющая речь:

    1. Акулесика. Сообщения передаются посредством взглядов. Они зависят от частоты и длительности, интенсивности контакта (пристально или скользяще). Взгляд сокращает психологическую дистанцию или воспринимается как угроза.
    2. Кинесика. Сочетает взгляды, мимику, позы, жесты, движения социокультурного и физиологического происхождения.
    3. Тактильное поведение. Метод общения построен на прикосновениях (ритуальных, любовных, профессиональных, дружеских) для усиления или ослабления процессов связи.
    4. Хронемика. Использование времени при невербальном общении. Например, в США опоздание считается неуважением, а в Латинской Америке данная ситуация – обычное дело.
    5. Проксемика. Отношения строятся с учетом расстояний, территориальных расположений.
    6. Сенсорика. Отношение к индивиду основывается на восприятии органами чувств (ощущение звука, вкуса, тепла собеседника).
    7. Паравербальное общение определяется голосовым тембром, ритмом, интонацией при передаче информации.
    Читайте так же  Дейтераномалия: как распознать, методы лечения

    Важно! Специалисты невербальной психологии объединяют перечисленные виды коммуникации в различные формы передачи информации: знаково-символические, оптико-кинетические, такесические и фонационные (звуковые).

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Основные невербальные сообщения

    Невербальных сообщений много — одних эмоций штук 50. Или 100 — в зависимости от того, как считать. А кроме них и ещё и другие сообщения есть. Могу предложить вам что-то вроде условного алфавита, на основе которого можно строить «слова» и «фразы». Всего восемь штук.

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Условно можно разделить эти все восемь сообщений на аналоговые,— которые плавно меняются от одного «полюса» к другому, и дискретные, которые имеют только несколько отдельных значений. К аналоговым относится позитив — негатив, уровень важности, скорость и уверенность — сомнение, к дискретным, согласие/несогласие, активность/пассивность, превосходство/подчинение и направление сообщения (я, слушатели или информация).

    Позитив — негатив («знак»)

    Или нравится — не нравится. Одно из основных оценочных сообщений. В первую очередь передаётся при помощи мимики, позы и голоса.

    Хотя, естественно, будет проявляться и во всех остальных областях: позе, движениях, дыхании, ритме и т.д.

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Позитив: уголки губ вверх, поза симметричная, прямая, голос выше, дыхание ровное. Негатив: уголки губ вниз, часто складки между бровями, нижняя губа напряжена и поднята, поза ассиметричная, согнутая, голос ниже, дыхание зажатое.

    Напоминаю, что это описание именно «полюсов» — а так состояние будет меняться по шкале: «ОТЛИЧНО!!! — замечательно — хорошо — нейтрально — неприятно — плохо — УЖАС!!!». Именно поэтому нужно определить нейтральное состояние, условный ноль шкалы. А так же интенсивность невербальных признаков. А то более-менее одно выражение лица для одного может обозначать «УЖАС-УЖАС-УЖАС!!!!», а для другого «слегка неприятно».

    Важно — не важно («энергия»)

    Это сообщение об уровне важности того, о чём идёт речь (или о чём человек думает). Выражается в уровне эмоциональной возбуждённости («энергии») — чем важнее, тем уровень выше. В визуальном варианте — чем выше образ, тем важнее, а неважно часто изображается жестом сверху вниз.

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Плюс есть специальные способы показать важность размером: пальцами или размахом рук.

    При этом важна конгруэнтность — визуальное маркирование должно совпадать с кинестетическими признаками.

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Важно: повышение тонуса мышц (лицо, руки, тело), голос более интонационный и громкий, в иллюстративном варианте маркирование образа вверх (чем выше — тем важнее), весомости «предмета», напряжением кисти рук. Неважно: низкий тонус мышц, голос спокойный и расслабленный, маркирование вниз.

    Скорость

    Скорость показывает быстроту реакций и мышления. «Люди думают с той скоростью, с которой говорят». Так же скорость будет связана с ведущей в данный момент модальностью человека (кинестетическая самая медленная, визуальная самая быстрая). В первую очередь проявляется в скорости движений и речи.

    При этом скорость напрямую не зависит от «энергии»: есть люди, которые в расслабленном состояние говорят со скоростью пулемета и наоборот, когда человек сильно напряжён, но говорит медленно.

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Низкая скорость: речь медленная, движения плавные, спокойные, обычно мало мелких движений. Высокая скорость: речь более быстрая, движения резки, быстрые, часто много мелких движений.

    Уверенность — сомнение

    Точно ли я знаю или предполагаю, или не очень. Уверен или сомневаюсь. Хотите в чём-то убедить людей — демонстрируйте уверенность. А демонстрация некоторого уровня сомнения показывает, что вы готовы к обсуждению. И вообще не очень страшный.

    Есть такой психологический эффект Даннинга-Крюгера: профессионалы часто демонстрируют сомнение при высказываниях в своей области, а дилетанты — уверенность. Так что часто дилетантам верят больше. Парадокс.

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Уверенность: высокая симметрия, чёткие жесты, устойчивая поза, ровный голос. Сомнение: потеря симметрии, покачивания, переминания с ноги на ногу, меняющийся голос, иллюстративные жесты: пожимание плечами, почёсывание головы, потирание губ.

    Превосходство — подчинение

    Сообщение о доминировании. Или подчинении. Вполне такой инстинктивный сигнал. Волки при подчинении подставляют горло, люди склоняют голову.

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Превосходство: поднятый подбородок, слегка прикрытые верхние веки, прямая поза, плечи приподняты. Подчинение: голова опущена, ссутуленная поза, опущенные плечи.

    Согласие — несогласие

    Согласен я с утверждением, или нет. Демонстрация согласия часто используется как сообщение говорящему о том, что его слушают. А так же демонстрация поддержки.

    Часто при согласии демонстрируют позитив, при несогласии негатив. Но это не обязательно. Например, можно быть согласным с чем-то неприятным: «Да, наш начальник такая сволочь!».

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Согласие: согласное (сверху-вниз в нашей культуре) покачивание головой, поднятая голова, прямая поза, иллюстративные жесты: большой палец вверх, пожимание рук, как демонстрация достижения соглашения. Несогласие: покачивание головой из стороны в сторону (в нашей культуре), согнутая поза, отодвигающие жесты.

    Активность — пассивность

    Это сообщение о готовности к действию, мотивированности. Обычно есть резкий переход от пассивного состояния к активному.

    При этом активным можно быть на низкой «энергии», и пассивным на высокой. Хотя при переходе к активному состоянию обычно «энергия» возрастает.

    Те же самые эмоции условно можно разделить на пассивные, в которых человек вряд ли что-то будет делать: спокойствие, блаженство, печаль, счастье, и активные: азарт, ярость.

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Активность: наклон вперёд, поднятые плечи, более высокий тонус мышц, «сконцентрированный» взгляд. Пассивность: прямая или отстранённая назад поза, опущенные плечи, более низкий тонус мышц, «рассеянный» взгляд.

    Направление сообщения

    Ну, про направление сообщения я уже писал. Позволяет понять, к чему относится оценка: к самому человеку, к слушателями или информации. Согласитесь, что сообщения: «Я уверен в себе», «я уверен в вас», «я уверен в этой информации» довольно разные сообщения. Передаётся жестами (на кого жест направлен — про того и сообщение): в первую очередь руки, но так же возможно пальцы, направление взгляда, подбородок.

    Некоторые сообщения могут быть одновременно и про себя, и про других или информацию: «Я лучше тебя», «вы меня обидели» и так далее. При этом демонстрация «я обижен» от «ты меня обидел» довольно сильно отличается.

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Чем передаются

    Если говорить о демонстрации (иллюстрации) сообщения, то в первую очередь они передаются:

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    При этом реакция проявляется во всех системах: голосе, движениях, дыхании, речи, позе, мимике. Но для калибровки выбираются наиболее заметные.

    Примеры

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Как выглядят некоторые из этих сообщений для одного человека — Владимира Жириновского. 1. Нейтральное состояние. 2. Демонстрация активности. 3. Активность, маркирование на зал. 4. Сомнение, маркирование на себя. 5. Отрицание. 6. Негатив.

    Упражнение «Демонстрация основных невербальных сообщений»

    В группах по 4-5 человек. Берётся пара сообщений, например важно — не важно. И все по очереди демонстрируют сначала «важно», потом «не важно». При чём нельзя повторять способы демонстрации предыдущих членов группы. Остальные наблюдают за демонстрацией и оценивают её точность. Если у выступающего что-то не получается, дают сенсорные рекомендации, что ему нужно изменит в поведении: голос более монотонный, руки более напряжены, наклон туловища вперёд. 20 минут.

    Виды невербального общения

    Жесты

    Эффект плацебо — что это такое в психологии

    К невербальным жестам относят выраженные движения головой, руками, пальцами, сопровождающие высказывания, размышления. При необходимости обратить внимание на предметы людям понадобится помощь указательной жестикуляции. Подчеркивающие жесты подкрепляют высказывания. Демонстративное движение кистью поясняет положение дел. Касания партнера способствуют установлению социального контакта или получению знака внимания, ослаблению значимости информации. Производится жестикуляция в произвольной и непроизвольной формах.

    Читайте так же  Пигментная дистрофия сетчатки: лечение, диагностика

    Поза

    Позы должны следовать нормам этикета. Открытые позы сидящей девушки в Европе и Америке имеют нейтральные значение, в Японии считаются аморальными. Положение взрослых людей, сидя на корточках, в большинстве стран имеет неприличное определение, в Южной Америке и Африке многие народы отдыхают в подобной форме. Использование стула оценивается как агрессия.

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Позы силы и слабости

    Позы при публичном обращении или деловом разговоре должны выражать открытость: руки расцеплены, ноги не скрещены, спина прямая. Если чуть податься вперед, поза будет воспринята как заинтересованность понятной темой. Сутулость сообщает о неуверенности, широко расставленные ноги и руки позволяют судить о доминировании. Постукивание рукой или ногой – проявление скуки, отсутствия времени, нетерпения. Собеседник принял закрытую позу – это может значить, что человек не верит или плохо воспринимает информацию. Ноги повернуты к выходу, человек хочет уйти. Голова наклонена вперед, собеседник внимательно слушает, анализирует.

    Мимика

    Мимикой принято называть выразительное движение мышцами лица с целью проявления определенных чувств индивидуума. Виды мимики соответствуют функциям психики: умственные акты выражают мышцы вокруг глаз, околоротовые мышцы связаны с актами воли. Чувства подчеркивают общие мышцы лица, изменяющиеся в сознательной и непроизвольной формах.

    Возможны разные формы мимических комплексов:

    1. Амимия заключается в отсутствии видимых мимических изменений.
    2. О напряжении могут говорить плотное закрытие рта, окаменелое состояние верхней части лица.
    3. Интерес легко распознать по легкому приподниманию или опусканию бровей, небольшому расширению и сужению век. Поле зрения увеличивается, фокусировка глаз обостряется.
    4. Улыбка может относиться к умиротворению или отвлечению от агрессивного поведения, используется при приветствии.

    Мимика передает базовые эмоции (радость, грусть, гнев, удивление, отвращение), обеспеченные врожденными нейронными программами, а также ложную информацию.

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Мимическое отображение эмоций

    Дистанция

    Нормы приближения двух людей определены в науке четырьмя промежутками:

    1. Интимный. Отрезок длиной 0…45 см считается оптимальным для общения близких людей.
    2. Персональный. Промежуток 45…120 см выдерживается при общении со знакомыми людьми.
    3. Социальный. Расстояние 120…400 см рекомендовано при официальных переговорах, беседе с чужими людьми.
    4. Публичный. На дистанции 400…750 см не считается грубостью обменяться парой фраз, данный промежуток соблюдается при выступлениях перед аудиторией.

    Согласно учениям обществознания, для людей различных возрастов, половой принадлежности, социального статуса правила варьируются. Например, дети и старики держатся к собеседнику ближе, относительно подростков. Мужчины занимают отдаленные позиции, в отличие от женщин. Спокойный человек максимально приближается, неуравновешенный – держится дальше. Люди обращаются на большой дистанции к собеседникам выше статусом. Национальность также играет роль. Азиаты взаимодействуют на более коротких промежутках, чем европейцы, городские жители – ближе поселенцев малонаселенных пунктов.

    Интонация

    Просодика (тон голоса, тембр, сила звучания, паузы) регулирует поток речи, дополняет или замещает высказывания, выражает эмоциональное состояние. Важным является умение слышать интонационный строй речи, оценивать силу и тон голоса, скорость речи, выражающие чувства и мысли собеседника:

    • волнение проявляется низким тоном голоса, быстрой обрывистой речью;
    • энтузиазм выдают громкий голос, четкая уверенная речь;
    • усталость легко определить по низкому тону голоса, ослаблению интонации к концу предложения;
    • признаками высокомерия могут выступать медленная речь, ровная монотонная интонация;
    • неуверенность ощущают собеседники, допускающие ошибки в словах, частые паузы, нервный кашель.

    Голос содержит много информации о владельце. Опытные специалисты по голосу способны изучать возраст, место жительства, характер и темперамент хозяина. Люди, обладающие способностью резко менять высоту голоса, общительнее, увереннее и приятнее монотонных или неуверенных собеседников.

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Одежда говорит о человеке

    Одежда

    При формировании образа человек примеряет роль в обществе, внутренние позиции. Ключевой характеристикой является не мода, а направление стиля, цветовая гамма. Экстраверты делают ставку на ярких сочных цветах. Интроверты выбирают темные тона, невзрачные, полутона, черные, постельные, бежевые, серые. Яркие и крупные украшения также могут являться средством проявления эгоцентризма и высокого статуса человека (или индивид сам желает того).

    Универсальные эмоции, выражающиеся мимикой

    Универсальные эмоции, которые можно отобразить мимически, проявляются на лице человека следующим образом:

    • Радость – говорит о приподнятом настроении собеседника. При выражении этой эмоции на лице нет напряжения, глаза блестят, брови подняты, глазные щели немного суживаются, уголки губ приподняты, губы растянуты в улыбке или полуулыбке.
    • Удивление – реакция на что-то неожиданное или новое. Удивление проявляется на лице в поднятых вверх бровях, морщинах на лбу, широко раскрытых без напряжения глаз, рот приоткрыт.
    • Печаль – реакция, связанная с неудачами или потерями. Концы бровей опущены вниз, между бровями проявляются морщины, глаза приоткрыты, веки образуют треугольник, уголки губ опущены вниз.
    • Гнев – реакция физической угрозы, намерение причинить вред. Лицо краснеет, вздуваются вены на висках и шее, дыхание учащается, лицо искажается, брови сдвигаются, между бровями возникают морщины, грубы напряженно сжимаются.
    • Отвращение – реакция на неприятные прикосновения, звуки, запахи, вкусы. Брови опущены, глазные щели сужены, веки приоткрыты, уголки рта опущены, рот приоткрыт, губы напряжены, нос сморщен.
    • Страх – реакция на неприятности, которые человек не в силах предотвратить. Брови приподняты, растянуты и сведены у переносицы, на лбу проявляются морщины, глаза напряжены и широко раскрыты, губы напряжены и растянуты.

    Необходимо подобрать научные статьи для учебной работы? Укажи тему и получи ответ через 15 минут получить помощь

    Особенности невербального общения

    Невербальное общение – это ситуативное отражение личностных характеристик людей: настроя, эмоционального фона, отношения к окружающим и теме. Данная коммуникация непроизвольна и спонтанна, ее сложно разделить на отдельные элементы (позы, мимику, ольфактонику), в этом заключается ключевая особенность невербалики. Жесты, интонацию, взгляд трудно изучить или отредактировать, потребуются годы и десятилетия. Но даже обученные люди могут пойматься на лжи при несоответствии одной части коммуникации другой. Языку жестов доверяют больше, он воспринимается на уровне интуиции.

    Невербальное общение — что это такое в психологии

    Открытая поза на переговорах

    Невербалика – это важный элемент общения, несущий 60-80 % информации телом, только 20-40 % коммуникации реализуется словами. Стоит закрыть глаза и спрятать руки, если нужно скрыть неискренность, – такой вывод сделал один наблюдательный служащий английского суда.

    Школа общения

    Мы очень часто обращаемся к этому способу передачи информации, общаясь с друзьями, родственниками, деловыми партнерами, сослуживцами и с теми, с кем лишь на мгновение сталкиваемся нас повседневная жизнь. Он во многом определяет как реакцию на окружающих, так и их отношение к нам. Стоит только сознательно отнестись к этим безмолвным сигналам, которые мы одновременно и подаем, и принимаем, как мы тут же откроем для себя возможность более эффективного и действительного их использования.

    Согласно исследованиям, 55% сообщений воспринимается через выражение лица, позы и жесты, а 38% — через интонации и модуляции голоса. Отсюда следует, что всего 7% остается словам, воспринимаемым получателем, когда мы говорим. Это имеет принципиальное значение. Другими словами, во многих случаях то, как мы говорим, важнее слов, которые мы произносим.

    Знать виды невербального общения и понимать невербальные сигналы важно по нескольким причинам. Во-первых, они выполняют функции точного выражения чувств, ведь очень часто мы испытываем чувства настолько сложные, что просто не в состоянии подобрать для их описания нужные слова, но это можно сделать, используя невербальные средства и методы. Во-вторых, они выполняют функции более глубокого взаимопонимания.

    Читайте так же  Опух глаз после укуса комара: что делать, причины

    Зная основные способы невербального общения, вы сможете лучше понять другого человека, когда он в общении с вами пытается контролировать свое поведение, ведь невербальные сигналы проявляются бессознательно и ваш собеседник просто не может ими управлять. Классификация невербальных средств общения и примеры их использования помогут вам не только лучше понять себя, но и научат распознавать ложь и манипуляции со стороны других людей.

    Расширьте свое восприятие

    Чтобы, научиться лучше, понимать собеседника и распознавать его скрытые сигналы, для начала следует научиться обращать внимание одновременно на все элементы или средства невербального общения, к ним относятся мимика, жесты, позы, интонация и тембр голоса, визуальный контакт и межличностное пространство. Рассмотрим подробней о каждом из этих элементов невербального общения и приведем конкретные примеры их проявления.

    Мимика

    Мимика-это выражение лица человека, она является главным элементом отображением эмоций и чувств. Позитивные эмоции, например, любовь или удивление, распознать намного легче, чем негативные, к которым можно отнести отвращение или гнев. Эмоции по-разному отражаются на правой и левой стороне лица, ведь левое и правое полушарие мозга выполняют разные функции: правое совершает управление эмоциональной сферой, а левое отвечает за интеллектуальные функции.

    Эмоции выражаются в мимике таким образом:

    • Гнев — широко открытые глаза, опущенные уголки губ, «прищуренный» взгляд, сжатые зубы;
    • Удивление – приоткрытый рот, широко открытые глаза и поднятые брови, опущенные кончики губ;
    • Страх – сведенные брови, растянутые губы с опушенными и отведенными вниз уголками;
    • Счастье – спокойный взгляд, приподнятые, отведенные назад уголки губ;
    • Печаль – «угасший» взгляд, опущенные уголки губ, сведенные брови.

    Визуальный контакт

    Этот метод невербального общения помогает демонстрировать заинтересованность в беседе и лучше понимать смысл сказанного. Во время разговора два человека вместе создают и регулируют степень комфорта, периодически встречаясь взглядом и отводя его в сторону. Пристальный взгляд может, как сформировать доверие, так и породить дискомфорт.

    Приятные общие темы поддерживают зрительный контакт, а негативные запутанные вопросы заставляют отводить взгляд в сторону, демонстрируя несогласие и неприязнь.

    Особенности визуального контакта позволяют делать выводы о степени заинтересованности в диалоге и отношении к собеседнику:

    • Восхищение – долгий зрительный контакт, спокойный взгляд;
    • Возмущение – пристальный, навязчивый, несколько тревожный взгляд, длительный зрительный контакт без пауз;
    • Расположение – внимательный взгляд, зрительный контакт с паузами каждые 10 секунд;
    • Неприязнь – избегание зрительного контакта, «закатывание» глаз.
    • Ожидание – резкий взгляд в глаза, приподнятые брови.

    Интонация и тембр голоса

    Правильно понимать интонацию и тембр голоса означает научиться «читать между строк» послание другого человека. К таким особенностям можно отнести частые паузы, незаконченные предложения и их построение, силу и высоту голоса, а также скорость речи.

    • Волнение – низкий тон голоса, быстрая обрывистая речь;
    • Усталость – низкий тон голоса, понижение интонации к концу предложения;
    • Энтузиазм – высокий тон голоса, четкая уверенная речь;
    • Высокомерие – медленная речь, ровная монотонная интонация;
    • Неуверенность – ошибки в словах, частые паузы, нервный кашель.

    Жесты и позы

    Чувства и установки людей можно определить по манере сидеть или стоять, по набору жестов и отдельных движений. Людям легче и приятней общаться с теми, кто обладает экспрессивной моторикой оживленным расслабленным выражением лица. Яркие жесты отображают позитивные эмоции и располагают к искренности и доверию. При этом чрезмерная жестикуляция, часто повторяющиеся жесты могут говорить о внутреннем напряжении и неуверенности в себе.

    Невербальное общение становиться доступным, а уровень взаимопонимания увеличивается, если вы понимаете позы и жесты вашего собеседника.

    • Критичность – одна рука возле подбородка с вытянутым указательным пальцем вдоль щеки, вторая рука поддерживает локоть;
    • Позитивность – корпус тела, голова немного наклонены вперед, рука немного касается щеки;
    • Недоверие – ладонь прикрывает рот, выражая несогласие;
    • Скука – голова подперта рукой, корпус расслаблен и немного согнут;
    • Превосходство – положение сидя, ноги одна над другой, руки за головой, веки немного прикрыты;
    • Неодобрение – неспокойные движения, встряхивание «ворсинок», расправление одежды, одергивание брюк либо юбки;
    • Неуверенность – почесывание либо протирание ушей, обхватывание одной рукой локтя другой руки;
    • Открытость – руки раскинуты в стороны ладонями вверх, плечи расправлены, голова «смотрит» прямо, корпус расслаблен;

    Межличностное пространство

    Расстояние между собеседниками играет важную роль в налаживании контакта, понимания ситуации общения. Часто люди выражают свое отношение такими категориями как «держаться оттуда подальше» или «хочу быть ближе к нему». Если люди заинтересованы друг другом, разделяющее их пространство уменьшается, они стремятся находиться поближе. Для лучшего понимания этих особенностей, а также для того, чтобы правильно разграничивать ситуации и рамки контакта, следует знать основные пределы допустимого расстояния между собеседниками:

    Интимное расстояние (до 0,5 м) – интимные доверительные отношения между близкими людьми, друзьями. Также может быть допустимо в спорте, где допустимым является телесное соприкосновение.

    Межличностное расстояние (от 0,5м – до 1,2 м) – комфортное расстояние во время дружественной беседы, где допускаются прикосновения друг к другу.

    Социальное расстояние (от 1,2м – до 3,7м) – неформальное взаимодействие в социуме, во время деловой встречи. Чем больше расстояние, вплоть до крайней границе, тем отношения формальней.

    Публичное расстояние (более 3,7м) – комфортное расстояние для лектора, который совершает публичное выступление перед большой группой людей.

    Такие рамки расстояний и их значимость зависит от возраста, пола человека, его личностных особенностей. Детям комфортно находится на более близком расстоянии от собеседника, а подростки закрываются и желают отстраниться от других. Женщины любят более близкие расстояния, независимо от пола их собеседника. Уравновешенные, уверенные в себе люди не обращают особого внимания на расстояние, тогда как нервные тревожные люди стараются находиться в отдалении от других.

    Как вербальные языки отличаются друг от друга в зависимости от типа культур, так и невербальный язык одной нации отличается от невербального языка другой нации.

    В то время как какой-то жест может быть общепризнанным и иметь четкую интерпретацию у одной нации, у другой нации он может не иметь никакого обозначения или иметь совершенно противоположное значение.

    Одной из наиболее серьезных ошибок, которую могут допустить в изучении невербального общения, является стремление выделить один жест и рассматривать его изолированно от других жестов и обстоятельств, поэтому следует помнить, что интерпретировать отдельно взятый жест без совокупности других сигналов тела, значит, ввести себя в заблуждение. Поэтому, прежде чем сделать конкретные выводы, нужно учесть все нюансы поведения собеседника, а также его физическое и психологическое состояние.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *