18 психологических приемов, помогающих пройти собеседование

    36ba9efe63964c43bb8110de10b7625e

    18 психологических приемов, помогающих пройти собеседование

    18 психологических приемов, помогающих пройти собеседование

    18 психологических приемов, помогающих пройти собеседование

    Содержание

    IV. Эффект первого впечатления

    Все мы знаем об эффекте первого впечатления, которое складывается в первые 7 секунд знакомства. Вы только открыли дверь, вошли в кабинет, а ваш собеседник уже имеет о вас определенное представление. Какое? А вот это полностью зависит от вас.

    Поэтому при подготовке к собеседованию необходимо:

    а) создать настроение победителя – «я доволен собой, я доволен жизнью, у меня есть все, что мне нужно, я открыт миру и позитивно воспринимаю любые его проявления (в том числе и менеджера по персоналу, с которым предстоит общаться!)…». Как это сделать? Прежде, чем войти в кабинет, вспомните что-то очень хорошее, приятное для вас и держите мысленно этот образ во время беседы;

    б) одеться в стиле, принятом в компании (для этого полезно провести предварительную разведку, побольше узнать о возможном работодателе). При этом вам нужно чувствовать себя естественно и комфортно – одежда должна быть удобной и не «только что из магазина».

    Как «порвать» всех на собеседовании: 16 психологических приемов

    Работодатели — тоже люди, и они подвержены тем же психологическим трюкам и имеют те же предубеждения, что и все остальные. Шана Лейбовиц из Business Insider составила список научно обоснованных приемов, которые помогут вам выглядеть более симпатичным, компетентным и перспективным кандидатом.

    Просите назначить собеседование на 10.30 во вторник

    По данным сайта Glassdoor, самое выгодное время для собеседования — когда удобно интервьюеру, а не когда удобно вам. Поэтому если у вас есть выбор, на какое время назначить беседу, предложите в районе 10.30 во вторник. В это время собеседующий вас человек с большей вероятностью будет достаточно расслаблен.

    В целом лучше избегать встреч ранним утром, потому что в это время ваш собеседник будет перебирать в уме все, что ему предстоит сделать сегодня. Также невыгодно встречаться в конце рабочего дня — тогда человек уже будет больше думать о том, что его ждет дома.

    Избегайте собеседований в один день с сильными конкурентами

    Исследования показывают, что работодатели сравнивают кандидатов с другими людьми, которые прошли собеседование в тот же день, и слабые кандидаты, пришедшие после сильных, получают дополнительный минус. И напротив, те, кто приходят на собеседование после нескольких слабых кандидатов, получают дополнительный плюс. Поэтому если вам удастся узнать, когда будут проходить собеседование ваши соперники, попробуйте прийти в тот день, когда это будут не самые квалифицированные люди.

    Подберите одежду под желаемый образ

    Опрос сайта CareerBuilder показывает, что HR-менеджеры и рекрутеры по-разному воспринимают разные цвета одежды. 23% из них рекомендуют носить синее — это показывает, что кандидат командный игрок. 15% советуют черное — это говорит о лидерском потенциале. 25% считают, что оранжевый — самый неудачный цвет, говорящий о непрофессионализме.

    Вот что сигнализируют другие цвета:

    Серый: логический и аналитический склад ума

    Белый: организованность

    Коричневый: надежность

    Красный: власть

    Зеленый, желтый, оранжевый, бордовый: креативность

    Учитывайте возраст опрашивающего вас человека

    Можно многое понять о человеке и о том, что он хочет от вас услышать, зная, к какому поколению он относится. Джон Молидор и Барбара Парус в своей книге Crazy Good Interviewing пишут, что разные поколения интервьюеров заметно отличаются друг от друга:

    Поколение Y (20-30 лет): принесите визуальные образцы своей работы и подчеркните способность работать в многозадачном режиме.

    30-50 лет: подчеркивайте свою креативность и то, как вы умеете находить баланс между работой и личной жизнью.

    50-70 лет: покажите, что вы работаете много и упорно и уважаете достижения старших.

    70-90 лет: упомяните о своей лояльности предыдущим работодателям и о своей обязательности.

    Показывайте ладони

    По словам Молидора и Парус, движения ваших рук на собеседовании много значат. Когда вы показываете ладони, это обычно говорит о вашей искренности, а когда вы складываете ладони, соединив только кончики пальцев — о вашей уверенности. А вот держать руку ладонью вниз не стоит — это говорит о вашей склонности к доминированию. Тем более не стоит убирать куда-нибудь руки: люди подумают, что вам есть что скрывать. Если вы барабаните пальцами по столу — это признак нетерпения, если складываете руки на груди — признак разочарования. А если вы слишком размахиваете руками, это попросту отвлекает собеседника.

    Найдите что-то общее с собеседником

    Нам нравятся люди, с которыми у нас есть общие черты. Поэтому если, например, вы знаете, что ваш собеседник ценит волонтерство — и вам тоже оно нравится, — найдите способ заговорить об этом.

    «Зеркальте» движения собеседника

    Люди находят других более симпатичными, если наблюдают у них похожие телодвижения. Специалист по языку жестов Патти Вуд говорит, что в идеале нужно как бы танцевать с другим человеком, демонстрируя, что вам интересен разговор, что вы командный игрок. Если собеседник наклоняется вперед и кладет руки на стол, сделайте то же самое. Весьма вероятно, он даже не заметит, что вы его копируете.

    Делайте комплименты, не пытаясь продвигать себя

    Психологи обнаружили, что когда люди говорят что-то приятное, и когда это не выглядит искусственно, таких кандидатов с большей вероятностью берут на работу. Речь идет о том, что вы хвалите организацию, показываете свой энтузиазм по отношению к ней, но не говорите тут же о своих заслугах.

    Вы одновременно уверены в себе и почтительны

    Авторы книги Friend and Foe говорят, что успех в бизнесе — это одновременно следствие конкуренции и кооперации. Это значит, что на собеседовании важно уметь продемонстрировать почтение к собеседнику и одновременно уверенность в себе. Например, сказать: «Я в восторге от того, что вам удалось сделать [в такой-то области]. Это напоминает мне о моей работе [в такой-то области]». Вы берете на себя инициативу в разговоре, но успеваете восхититься заслугами потенциального работодателя.

    Читайте так же  Болит глаз при моргании: причины и лечение патологии, профилактика болезни

    Расскажите о том, как вы контролировали ситуацию на предыдущей работе

    Чтобы произвести впечатление на того, кто проводит собеседование, поговорите о своем прошлом опыте — о случаях, когда вы брали на себя инициативу. В одном исследовании продавцы слушали описание гипотетической ситуации (клиент приходит в магазин, чтобы купить вещи в дорогу, но не знает, что именно ему нужно; вы обсуждаете с ним разные продукты, и он покупает солнечные очки и крем от загара). А затем их просили оценить, насколько они чувствуют себя ответственными за положительный исход дела. Сотрудники, которые считали себя ответственными за покупку, обычно получали более высокие оценки от своих начальников.

    Та же идея работает и на собеседованиях. Если вы можете продемонстрировать, как именно вы внесли вклад в успехи своей компании, собеседник будет впечатлен больше, чем если вы будете делать вид, что вы тут ни при чем. (Но не перехваливайте себя — см. п. 8.)

    Честно говорите о своих слабостях

    Когда вы отвечаете на вопрос «Какова ваша главная слабость?», первым делом хочется сказать что-то о своих сильных сторонах: «Ох, я такой перфекционист»; «Я слишком много работаю…».

    Исследования показывают, что такие ответы, напротив, отталкивают будущего работодателя. Лучше сказать что-то честное вроде «Я не всегда бываю организован», что звучит искренне и может больше расположить к вам собеседника.

    Программируйте себя на влиятельность

    Масса исследований показывают, что вы вполне можете по своей воле выглядеть и чувствовать себя влиятельнее в деловых ситуациях. Участники одного исследования, которых попросили написать о времени, когда они имели власть над другими людьми, казались более влиятельными другим участникам во время выполнения задания. Это впечатление сохранялось даже два дня спустя.

    В исследовании профессора Гарвардской школы бизнеса Эми Кадди студенты, которые практиковали «силовые» позы в течение минуты перед выступлением на тему работы своей мечты, казались более уверенными, их в большей степени порекомендовали бы взять на работу другие участники исследования, чем студентов, которые принимали «позы слабости» (закрытость, зажатость).

    Естественно, не стоит вставать в позу силы во время собеседования, но вполне можно сделать это перед входом в здание или в переговорную. Например, расставьте ноги и поднимите руки над головой.

    Говорите выразительно

    Если хотите выглядеть умно, не говорите монотонно. Психолог Леонард Млодинов отмечает, что если два человека говорят одни и те же слова, но один говорит чуть быстрее и громче, делает меньше пауз, больше варьирует громкость речи, его оценят как более энергичного, знающего и умного. Такая речь подкрепляет доверие к вам и повышает представление о вашем интеллекте.

    Смотрите человеку в глаза, когда знакомитесь с ним

    В одном исследовании ученые попросили участников посмотреть видеозаписи, как незнакомцы в первый раз разговаривают друг с другом, и затем оценить, насколько умен каждый из собеседников на видео. Люди, которые регулярно смотрели другим в глаза, получали более высокие оценки.

    Будьте дружелюбны, но настойчивы

    В одном потрясающем исследовании ученые пытались выяснить, почему кандидаты, которые выглядят тревожными, с меньшей вероятностью получают работу. Оказалось (по крайней мере, в инсценированных собеседованиях), что шансы таких людей подрывают не нервные движения, а тот факт, что более нервные люди кажутся менее теплыми и менее настойчивыми, и они говорят медленнее.

    «Если вы не экстраверт по природе, то учитесь «продавать» свои навыки», — говорит соавтор исследования Дебора Пауэлл в интервью Forbes. В частности, медленная речь ухудшает впечатление: собеседник может посчитать, что вам трудно ответить на вопрос.

    Демонстрируйте потенциал

    На собеседовании возникает искушение побольше рассказать о своих достижениях. Но исследования показывают, что важнее сосредоточиться на том, что вы способны сделать в будущем, если вас наймут на работу. Исследования показывают, что люди считают кандидатов более успешными, если им говорят, что те продемонстрировали большой потенциал.

    Психолог Хейди Халворсон отмечает, что наш мозг уделяет больше внимания «неопределенной» информации, потому что хочет в ней разобраться. Мы тратим больше времени на анализ этой информации, и если она имеет позитивный аспект, то человек производит на нас более благоприятное впечатление.

    Оригинал

    Интересная статья? Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать на почту еженедельный newsletter с анонсами лучших материалов «Идеономики» и других СМИ и блогов.

    Интересная статья? Подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы получать больше познавательного контента и свежих идей.

    V. Один из законов этики интервью гласит: режиссер – тот, кто пригласил вас на собеседование.

    Перехватывание инициативы здесь недопустимо.

    Теперь остановимся на некоторых моментах собеседования более подробно.

    1. Прийти на собеседование желательно немного раньше назначенного времени – так у вас появится возможность оценить обстановку, услышать как общаются сотрудники и т.д.
    2. Подобно тому, как разные режиссеры снимают кто мелодрамы, кто комедии, кто эпосы, а кто триллеры, так и собеседования бывают различных типов. Тип собеседования зависит от специфики предстоящей кандидату работы, а также от личности самого рекрутера.

    Есть, например, так называемое «стрессовое интервью» — попытка вывести человека из равновесия. Оно, как правило, проводится в случае, если позиция связана с многочисленными стрессовыми ситуациями. Допустим, вас заставили долго ожидать в приемной. Учтите, скорее всего, это не случайность, а проверка вашего терпения и уровня стрессоустойчивости.

    1. С самого начала беседы умейте слышать вопрос и отвечайте конкретно. В некоторых фирмах, к примеру, вам могут предложить: «Хотите ли что-нибудь выпить – чай, кофе?» Тут нужно ответить: «Спасибо, да» или «Спасибо, нет». Если же вопрос звучит: «Вам чай или кофе?» — надо выбрать. Имейте в виду, это тоже тест.
    2. Вопросы на собеседовании могут задаваться любые. Надо быть к этому готовым и, напоминаю, всегда говорить доброжелательно и уверенно!
    3. Существенно не только как, но и что вы говорите. Рассказывая о себе, используйте активные глаголы: «я умею», «я владею», «я работаю»…
    Читайте так же  Как снизить глазное давление: народные средства, гимнастика, препараты

    Речь – это показатель интеллекта: «Кто ясно мыслит, тот ясно излагает». На собеседовании оценивается словарный запас претендента, его интеллектуальный и культурный уровень. Так что избегайте «типа» сленга и всяких «как бы» паразитов. Профессиональный жаргон уместен лишь в качестве вкрапления, ненавязчиво демонстрирующего вашу компетентность.

    1. При последней российской переписи населения обнаружился интересный факт: оказывается, замужних женщин у нас в стране гораздо больше, чем женатых мужчин. А дело в том, что пары, живущие в гражданском браке, по-разному относятся к своему семейному положению. Женщины думают, что они замужем, а мужчины считают себя холостыми. В связи с этим надо четко себе уяснить, что на собеседовании на вопрос: «Ваше семейное положение?» — следует ответить: «Замужем» или «Женат» только при условии, что ваш брак официально зарегистрирован.
    2. Если у вас есть маленькие дети, обратите внимание на следующий вариант эффективных ответов кандидата на вопросы рекрутера на эту тему:
    • Есть ли у вас дети?
    • Да.
    • Сколько?
    • Двое.
    • Сколько им лет?
    • Два и пять.
    • Не помешает ли это работе?
    • Я думала над этим вопросом и решила его.
    1. Когда речь заходит о вашей прежней работе и о том, почему вы ушли, главное правило: о прошлом, как о покойнике – только хорошее. Без агрессии, никакого негатива: «Не было возможности карьерного роста, однако приобрел полезный опыт, остались хорошие отношения с коллегами» и т.п.
    2. Вопрос о ваших сильных и слабых сторонах часто смущает. Маленькая подсказка. Разговор о достоинствах вполне этично начать так: «Коллеги по работе (или друзья) говорят, что я…» Далее сделайте упор на профессиональные навыки, обучаемость и положительные характеристики, более относящиеся к работе, такие как ответственность, целеустремленность, инициативность. Естественно, не забывайте о конкретных примерах.

    Что касается «минусов», их надо подавать так, чтобы это звучало как «плюс»: «Нет опыта работы, но есть большая заинтересованность…» В данном контексте также хорошо выручает шутка, которую можно отрепетировать заранее. Хорошая импровизация, как известно, — всегда результат серьезной подготовки.

    1. Гармонично развитый человек умеет и работать, и отдыхать. Посему когда вас спрашивают, как вы проводите свободное время или просят рассказать о вашем хобби, говорить о своих увлечениях нужно воодушевленно и обязательно со знанием дела.
    2. В последней части собеседования рекрутер обычно интересуется у кандидата: «Какие у вас есть вопросы?» И по содержанию последних оценивает качество вашей мотивации. Вот примеры правильных тем, затронутых кандидатом в своих вопросах:
    • специфика работы;
    • делегирование полномочий;
    • что хорошего было в моем предшественнике?
    • какой человек на этом месте для вас был бы эффективен?
    1. У нас остается один, пожалую, наиболее важный, а иногда и решающий аспект собеседования – будущая зарплата. То, что вы должны обязательно сделать — провести предварительный маркетинг аналогичных позиций!

    а) Как правило, зарплата называется самим менеджером по персоналу. Если она мала, уместно спросить: «Какой у вас пакет компенсаций?»

    б) Иногда выясняют у кандидата, какие деньги он хотел бы получать. В этом случае называйте адекватную цифру и держите паузу. Кто первым открыл рот, тот и проиграл.

    в) Если же вдруг вопрос о зарплате вообще не поднимался, вы вправе задать его самостоятельно. Отмечу лишь, что психологически выгодно спрашивать таким образом: «Какую зарплату принято платить на этой должности в — спокойно, доброжелательно!

    1. В конце беседы надо поблагодарить за уделенное вам время. Более того, согласно этике делового общения, если на вас потратили более 20 минут, прилично написать дежурное благодарственное письмо.
    2. Не обрекайте себя на муки длительного ожидания ответа. Сократить его максимум до одной недели вполне в вашей власти. Попрощавшись, спросите: «Когда я могу узнать о результатах: в начале или в конце недели, когда мне позвонить?»

    Правильная реакция на психологические приемы

    Психологические уловки не будут пугать, если к ним подготовиться. Предварительно почитайте о часто встречающихся вопросах и методах. Есть более правильные и неправильные ответы для каждой должности. А некоторые реакции не оценит ни один работодатель.

    Психологические вопросы

    Иногда в собеседование включают вопросы из психологических тестов.

    «Вы могли бы жить один, вдали от людей?». Эта формулировка из известных опросников СМИЛ, Айзенка, Кеттелла, о которых мы подробно рассказывали. Ответы связаны с разными типами личности. Пройдите несколько таких тестов до собеседования, чтобы знать, чего ожидать.

    Есть отличие между тестированием письменным и устным. Это оценка лжи. Если на вопрос «Врали ли вы когда-нибудь в жизни?», в письменном тесте ответить «нет» это выставит кандидата не самым честным человеком.

    Излишняя же откровенность на собеседовании выдает неадекватность соискателя. «Много ли вы пьете?» — человек, честно рассказывающий, что он пьет каждый вечер, предстанет не только имеющим проблемы с алкоголем, но и не принимающим социальные нормы.

    Такие очевидные формулировки встречаются редко. Вопросы психологов на собеседовании обычно звучат иначе.

    • Если бы вы могли быть животным, кем бы стали? Почему?

    Такой неоднозначный вопрос не имеет правильного ответа. Позволяет оценить креативность кандидата и способность быстро принимать решения. Дополнительно можно узнать немного о логичности и агрессивности кандидата. Главное — реагировать спокойно. Мнение озвучивать спокойно и аргументированно.

    • Часто ли вам отказывали в трудоустройстве? Почему?

    Подобные вопросы направлены на определение самооценки. Стоит придерживаться золотой середины в описании качеств. Выставление себя в негативном свете, перечисление всего плохого не пойдет на пользу кандидату. Презентация в идеальном свете не реалистична. У всех есть недостатки, и наниматель это понимает.

    Это провокативный вопрос: часто кандидаты начинают обвинять других. «Они не взяли меня, потому что дураки!». Скорее всего, такой соискатель будет плохо отзываться и о новом начальнике. Руководство больше ценит лояльных сотрудников.

    Начальник может иначе смотреть на плохие и хорошие качества. Так, отсутствие пунктуальности зачастую приемлемо для творческих людей.

    Однако, рассказывая о недостатках, следует прибегнуть к одному психологическому приему. Завершайте мысль на позитивной ноте. «Я порой опаздываю на работу, но организовываю день так, что все успеваю». Здесь сообщается и недостаток, и то, что его сглаживает.

    • Кем вы видите себя через 5 лет?
    Читайте так же  Синдромы нарушения подвижности глазного яблока при патологии цнс

    Надежный кандидат — человек с четким будущим. Наличие планов на жизнь говорит о взгляде на мир в позитивном ключе и об организованности. «Я не знаю, что со мной будет. Это слишком далеко» — неверный ответ для любой должности. Даже если у вас нет планов, перед психологическим собеседованием при приеме на работу следует их продумать.

    • Какие трудные ситуации вам приходилось решать?

    Это вопрос не о прошлом опыте. Гораздо важнее, как кандидат умеет справляться с проблемами и что считает сложным. Следует подробно рассказывать о своем способе решения трудной ситуации, полученном опыте, чему вас научила проблема. Не рекомендуется затрагивать тему отношений с коллегами и руководством. Рассказ о взаимоотношениях может сформировать образ конфликтного человека.

    • Почему мы должны принять вас на работу?

    Такой вопрос требует четкого ответа. Оценивает желание работать именно на этом месте, понимание обязанностей. Лучше воспринимают кандидатов с огнем в глазах, рвущихся к работе. Если у руководителя или психолога сложится впечатление, что соискатель делает одолжение, устраиваясь на работу, что ему все равно — сотрудником он не станет.

    • Расскажите о своих достижениях

    На этот вопрос ждут конкретный ответ. Согласно одной из теорий в психологии при приеме на работу ответ должен даваться в зависимости от возраста собеседника. В беседе с рекрутером 20-30 лет нужно подробно раскрыть все свои успехи, рассказать о навыках и преимуществах. Если же собеседнику 30-50, то нужно делать акцент на креативности в решении задач и умении гармонично распределять время между сферами работы и личной жизни.

    • Что бы вы сказали, если бы я оценил вас как слабого кандидата?

    Цель стрессовых вопросов — вывести на эмоции. Они показывают, как человек реагирует на критические ситуации, его способность быстро ориентироваться.

    К ним также относятся личные вопросы: «А не беременны ли вы?», «Почему вы разошлись с прошлым мужем?». Это формулировки на грани этикета. Они направлены на получение реакции от кандидата. Не проявляйте агрессию и не волнуйтесь. Можно спокойно и тактично отказаться отвечать, если вам неприятна эта тема.

    • Вы врали прошлому начальнику? Быстро отвечайте!

    Молниеносные ответы требуют, чтобы проверить скорость реакции и умение переключаться с темы на тему. Подготовиться к ним нельзя. Если кандидат привык к размеренному ритму работы ему, вероятно, не подойдет такой руководитель. На собеседовании можно сделать акцент на том, что неспешные люди более организованные.

    • Я вас не понимаю!

    Многократное повторение вопроса, просьба уточнить, переспрашивание — приемы на проверку терпения и умение доступно объяснять. Сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь на провокации.

    18 психологических приемов, помогающих пройти собеседование

    Источники

    • Blazin LJ., Terao MA., Spraker-Perlman H., Baker JN., McLaughlin Crabtree V., Mandrell BN., Gattuso J., Sellers J., Dunn TJ., Lu Z., Hoffman JM., Burlison JD. Never Enough Time: Mixed Methods Study Identifies Drivers of Temporal Demand That Contribute to Burnout Among Physicians Who Care for Pediatric Hematology-Oncology Patients. // JCO Oncol Pract — 2021 — Vol — NNULL — p.OP2000754; PMID:33720755
    • Pelleg AR., Schiller G., Goldhirsch SL., Fernandez HM., Lindenberger EC. Geriatrics and palliative medicine leadership is needed now more than ever: What are the training gaps? // J Am Geriatr Soc — 2021 — Vol69 — N4 — p.1063-1070; PMID:33580716
    • Smith MJ., Sherwood K., Ross B., Smith JD., DaWalt L., Bishop L., Humm L., Elkins J., Steacy C. Virtual interview training for autistic transition age youth: A randomized controlled feasibility and effectiveness trial. // Autism — 2021 — Vol — NNULL — p.1362361321989928; PMID:33567883
    • Zamanzadeh V., Ghahramanian A., Valizadeh L., Bagheriyeh F., Lynagh M. A scoping review of admission criteria and selection methods in nursing education. // BMC Nurs — 2021 — Vol19 — N1 — p.121; PMID:33317532
    • Toth-Pal E., Fridén C., Asenjo ST., Olsson CB. Home visits as an interprofessional learning activity for students in primary healthcare. // Prim Health Care Res Dev — 2021 — Vol21 — NNULL — p.e59; PMID:33298216
    • Luo AJ., Xu ZH., Cai PP., He HY., Mao P., Xie WZ. Qualitative Study on the Influencing Factors and Countermeasures Against Job Burnout Among Organ Donation Coordinators. // Front Public Health — 2020 — Vol8 — NNULL — p.571514; PMID:33194972
    • Vaingankar JA., Teh WL., Roystonn K., Goh J., Zhang YJ., Satghare P., Shahwan S., Chong SA., Verma S., Tan ZL., Tay B., Maniam Y., Subramaniam M. Roles, Facilitators and Challenges of Employment Support Specialists Assisting Young People with Mental Health Conditions. // J Occup Rehabil — 2021 — Vol — NNULL — p.; PMID:33090356
    • Lartey JKS., Osafo J., Andoh-Arthur J., Asante KO. Emotional experiences and coping strategies of nursing and midwifery practitioners in Ghana: a qualitative study. // BMC Nurs — 2021 — Vol19 — NNULL — p.92; PMID:33041657
    • Selvam R., Hu R., Musselman R., Raiche I., Moloo H. Video-based interviewing in medicine: protocol for a scoping review. // Syst Rev — 2021 — Vol9 — N1 — p.219; PMID:32977852
    • Dekker AE., Kleiss I., Batra N., Seghers M., Schipper IB., Ring D., Claborn K. Patient and clinician incentives and barriers for opioid use for musculoskeletal disorders a qualitative study on opioid use in musculoskeletal setting. // J Orthop — 2021 — Vol22 — NNULL — p.184-189; PMID:32419762

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *